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好站长“贴心”服务十多年用真情送旅客回家路
时间:2016-07-01 16:57  作者:admin  来源:新站长杂谈栏  点击:
每天都要为旅客提供信息咨询、助残助行、寻亲寻物、送医送药、投诉处理等服务, 她坚守在武汉铁路局汉口车站“心连心”服务台已十多年。就在这周而复始的平凡琐碎中,她用真挚的爱心感动旅客。她就是车站值班站长熊文。2016年2月,熊文荣登“中国好人榜”。
    临近2015年春节,车站候车大厅人山人海。刚刚送走一波高峰客流的熊文突然听到对讲机有人呼叫:二楼候车大厅有一位孕妇即将分娩。学过中医的熊文快速跑到二楼大厅,来到这位孕妇的身边,看到她已无力支撑起自己的身体,半斜着身子躺在靠椅上,殷红的血水正混杂着羊水沿着大腿流下来,情况十分危急。熊文站起身大声对围拢的旅客说:“各位旅客,这位孕妇的羊水已破,孩子快生了,请男同志回避一下,感谢大家配合。”话音刚落,一位穿大衣的男同志立即从行李箱里拿出一张毛巾被,说道:“赶紧给产妇垫上!”随后就转身走开了。十几位热心的女乘客围起了一堵人墙,熊文将孕妇的衣服轻轻脱下,随着孕妇一阵一阵宫缩,胎儿的头部全部露了出来。熊文用双手托住胎儿头部,大声喊:“用力,用力,再用点力!”产妇有节奏地使着劲。伴随着一阵婴儿清脆的哭声,候车大厅内也响起了阵阵掌声和叫好声。
    2015年夏天最炎热的一天,熊文正在总台上忙着,对讲机里传来二楼候车大厅有一位老年旅客晕倒的消息。熊文跑到二楼候车大厅,一个躺在椅子上的老年旅客,枯瘦如柴,面色苍白,虚弱得讲不出话来,一看就是病入膏肓的病人。老人的儿子就在身边,哭着告诉熊文,他们是襄阳双沟三村人,父亲才60来岁,一年前患上了白血病。为来武汉治病,他们花光了家里所有积蓄,不仅借了五万元钱,房子和一半的土地也卖掉了,但病情仍无好转。医院下了病危通知书,因为再无能力治疗,爸爸坚持回家。他们口袋里的钱只够买两张站票。
    熊文早已泪流满面,她拿出100元钱放在年轻人手上,帮他们补上了去襄阳的卧铺。一周后,熊文接到年轻人电话,告诉她,老爸回到家的第二天下午就离世了,临死之前再三说,一定要代他感谢汉口火车站,感谢铁路工作人员,感谢那个值班站长……
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